Términos y condiciones

Esta es una página de ejemplo.

Descripción general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su empaque original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo

• Productos de software descargables

• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

• Libros con signos evidentes de uso

• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos

• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones que no sean error nuestro

• Cualquier artículo devuelto después de 30 días de la entrega

Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un determinado número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.

Luego contacte a la entidad emisora de su tarjeta de crédito; puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.

Después, contacte a su banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se vea reflejado.

Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en {dirección de correo electrónico}.

Artículos en oferta

Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envíe su artículo a: {dirección física}.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si quien lo regaló hizo que el pedido se enviara a su propia dirección para entregárselo después, enviaremos el reembolso a la persona que hizo la compra y esta se enterará de su devolución.

Devoluciones de envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {dirección física}.

Usted será responsable de pagar los costos de envío de la devolución. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que tarde en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si devuelve artículos de mayor valor, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesita ayuda?

Contáctenos en info@mvsenzotecundinamarca.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.